Esto no termina en el reporte
El State es solo el primer paso.
Si quieres seguir aprendiendo de conversaciones con líderes digitales, casos reales y señales del mercado, este es el espacio.
El eCommerce dejó de ser un experimento
Bienvenido a este espacio creado por Instance para aprender de quienes están construyendo el ecosistema digital en LatAm.
Acá vas a encontrar podcasts, reportes e insights basados en conversaciones con líderes de eCommerce de la región: aprendizajes reales, errores que no siempre se cuentan y señales sobre hacia dónde se mueve el comercio digital.
Lee nuestro "State of Digital Commerce LatAm 2026".
No es un resumen de podcasts. Es una lectura estratégica construida a partir de conversaciones con líderes de Coca-Cola, PepsiCo, Natura, MacOnline y Beiersdorf, y de nuestra experiencia operando canales digitales todos los días.
Principales insights del State
El nuevo rol del eCommerce
El canal digital dejó de ser un área aislada y pasó a convertirse en una capa transversal que conecta marketing, trade, supply, tecnología y finanzas.
El mapa real de canales digitales
Marketplace, DTC, quick commerce, social commerce, WhatsApp y agentes de inteligencia artificial no cumplen el mismo rol. El desafío ya no es estar en todos, sino saber para qué existe cada uno.
Vender más no siempre es ganar más
La nueva conversación está en P&L por canal, margen, CAC, recompra, disponibilidad y eficiencia operativa.
Omnicanalidad sin romanticismo
Muchos hablan de omnicanalidad, pero la realidad es menos sexy: devoluciones, inventario, facturación, logística, SLA y coordinación interna.
Cuando la AI empieza a influir en la compra
El sitio web puede dejar de ser el centro. ChatGPT, Perplexity y los agentes de compra empiezan a cambiar cómo los consumidores descubren, comparan y compran.
El Head de eCommerce ya no puede ser solo táctico
El próximo líder digital será un arquitecto de negocio capaz de conectar canales, operación, rentabilidad y tecnología.
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Episodio destacado
Cuando ChatGPT empieza a influir en la compra
Juan de Magalhaes, Gerente de Marketing y Producto de MacOnline, comparte cómo los LLMs, los agentes de compra, el CRM y la confianza empiezan a cambiar la forma de vender productos de alto ticket.