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title: State of Digital Commerce LatAm 2026 eCommerce Accelerator by Instance
description: Una lectura estratégica del comercio digital en Latinoamérica construida a partir de conversaciones con líderes de Coca-Cola, PepsiCo, Natura, MacOnline y Beiersdorf. Descarga el State completo y accede a los episodios de eCommerce Accelerator by Instance.
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# El eCommerce dejó de ser un experimento

Bienvenido a este espacio creado por Instance para aprender de quienes están construyendo el ecosistema digital en LatAm.

Acá vas a encontrar podcasts, reportes e insights basados en conversaciones con líderes de eCommerce de la región: aprendizajes reales, errores que no siempre se cuentan y señales sobre hacia dónde se mueve el comercio digital.

**Lee nuestro "State of Digital Commerce LatAm 2026".**

No es un resumen de podcasts. Es una lectura estratégica construida a partir de conversaciones con líderes de Coca-Cola, PepsiCo, Natura, MacOnline y Beiersdorf, y de nuestra experiencia operando canales digitales todos los días.

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## Principales insights del State

### El nuevo rol del eCommerce

El canal digital dejó de ser un área aislada y pasó a convertirse en una capa transversal que conecta marketing, trade, supply, tecnología y finanzas.

### El mapa real de canales digitales

Marketplace, DTC, quick commerce, social commerce, WhatsApp y agentes de inteligencia artificial no cumplen el mismo rol. El desafío ya no es estar en todos, sino saber para qué existe cada uno.

### Vender más no siempre es ganar más

La nueva conversación está en P&L por canal, margen, CAC, recompra, disponibilidad y eficiencia operativa.

### Omnicanalidad sin romanticismo

Muchos hablan de omnicanalidad, pero la realidad es menos sexy: devoluciones, inventario, facturación, logística, SLA y coordinación interna.

### Cuando la AI empieza a influir en la compra

El sitio web puede dejar de ser el centro. ChatGPT, Perplexity y los agentes de compra empiezan a cambiar cómo los consumidores descubren, comparan y compran.

### El Head de eCommerce ya no puede ser solo táctico

El próximo líder digital será un arquitecto de negocio capaz de conectar canales, operación, rentabilidad y tecnología.

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Episodio destacado

# Cuando ChatGPT empieza a influir en la compra

Juan de Magalhaes, Gerente de Marketing y Producto de MacOnline, comparte cómo los LLMs, los agentes de compra, el CRM y la confianza empiezan a cambiar la forma de vender productos de alto ticket.

[Ver episodio](https://www.youtube.com/watch?v=z426eyvbrbE&t=37s)

Video player - Captura de pantalla 2026-05-17 a la(s) 3.45.05 p.m. - Click to play video

### Esto no termina en el reporte

El State es solo el primer paso.

Si quieres seguir aprendiendo de conversaciones con líderes digitales, casos reales y señales del mercado, este es el espacio.

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